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cardmarket.pro es operada por CARDMARKET Ltd, sociedad de responsabilidad limitada constituida con arreglo al Derecho de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, con domicilio social en 8/F., China Hong Kong Tower, 8–12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong. La sociedad está representada por sus administradores.

CARDMARKET Ltd es la parte contratante en lo relativo al uso de la plataforma, la emisora de los justificantes de saldos y comisiones, y la responsable de todos los contenidos que proceden de la propia sociedad. La información contenida en esta página se aplica a todas las versiones lingüísticas de cardmarket.pro y a las aplicaciones móviles asociadas.

Puede dirigirnos cualquier tipo de consulta a hello@cardmarket.pro. Todo mensaje enviado a esta dirección se registra automáticamente como expediente en nuestro sistema de atención al cliente; el remitente recibe de inmediato un acuse de recibo con un número de expediente bajo el cual se tramita y responde la consulta. Si su consulta se refiere a un pedido, a una importación de colección o de inventario o a una reclamación, le recomendamos indicar el número correspondiente para que el expediente pueda asignarse de forma inmediata. Los usuarios que hayan iniciado sesión pueden consultar en todo momento el historial completo de sus consultas en el apartado «Mis tickets» de su cuenta.

La misma dirección es válida para las solicitudes en materia de protección de datos, las notificaciones de infracciones, las consultas de autoridades y medios de comunicación, así como para los socios comerciales y vendedores interesados en acceder a la plataforma.

cardmarket.pro es un mercado en línea y una herramienta de gestión de colecciones de cartas coleccionables. A través de la plataforma, vendedores profesionales verificados ofrecen cartas sueltas, productos precintados y accesorios. CARDMARKET Ltd proporciona la infraestructura técnica, los datos de catálogo y de precios, la gestión de pagos y saldos y el servicio de atención al cliente.

Los contratos de compraventa de los artículos ofrecidos se celebran exclusivamente entre el vendedor correspondiente y el comprador. CARDMARKET Ltd no es parte en dichos contratos ni actúa como vendedora. La identidad y los datos de contacto del vendedor se indican en la oferta, en la confirmación del pedido y en la documentación del pedido. Las reclamaciones derivadas de una compra se tramitan a través del procedimiento de reclamación de la plataforma, en el que CARDMARKET Ltd media entre las partes y resuelve en el marco de la protección al comprador.

CARDMARKET Ltd es responsable de los contenidos que elabora por sí misma, en particular los datos de catálogo, las referencias de precios, los artículos de ayuda y las contribuciones editoriales. Las ofertas, las descripciones de los artículos, las fotografías, las indicaciones sobre el estado de conservación y los perfiles de vendedor proceden de los respectivos vendedores, que responden por sí mismos de su exactitud y licitud.

CARDMARKET Ltd verifica a los vendedores antes de su activación, supervisa la plataforma para detectar infracciones de la ley y de las Condiciones generales, y retira sin demora los contenidos ilícitos en cuanto tiene conocimiento de ellos. Las notificaciones de contenidos ilícitos, infracciones o falsificaciones se reciben en hello@cardmarket.pro y se tramitan con carácter prioritario.

Los precios de referencia, las tendencias, los promedios y los gráficos de evolución que se muestran en cardmarket.pro se basan en datos de mercado observados y se actualizan periódicamente. Las cifras de ventas realizadas proceden de transacciones completadas en cardmarket.pro y de transacciones completadas en eBay; se presentan como mediana, rango y valores individuales, y se identifican según su fuente. eBay es una marca de eBay Inc., con la que CARDMARKET Ltd no mantiene vinculación alguna.

Todas las indicaciones de precios tienen una finalidad exclusivamente informativa sobre el mercado. No constituyen ofertas de CARDMARKET Ltd, ni garantía de un precio de venta alcanzable, ni asesoramiento en materia de inversión, fiscal o jurídica. El valor de una colección tal como lo muestra el Collector es una estimación calculada a partir de estos datos y puede diferir del importe realmente obtenible.

El diseño de la plataforma, el software, los textos, la estructura de la base de datos y los contenidos editoriales están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen a CARDMARKET Ltd. Su reproducción, distribución o explotación automatizada, en particular la extracción sistemática de datos de catálogo y de precios, requiere el consentimiento previo por escrito.

Los nombres de las cartas, las imágenes de las cartas, los nombres de las expansiones, los logotipos y los títulos de los juegos son marcas y obras protegidas de sus respectivos titulares de derechos. Pokémon es una marca de Nintendo; las ilustraciones de las cartas y los personajes son obras protegidas por derechos de autor de Nintendo, Creatures Inc. y GAME FREAK inc. Magic: The Gathering es una marca de Wizards of the Coast LLC; los demás juegos y sus denominaciones son marcas de sus respectivos editores. PSA, BGS, CGC, SGC, ACE y TAG son marcas de las respectivas empresas de gradación. cardmarket.pro no está vinculada a ninguna de estas empresas ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Las marcas se utilizan exclusivamente para describir los artículos ofrecidos.

CARDMARKET Ltd elabora sus propios contenidos con la máxima diligencia, pero no garantiza la exhaustividad, la exactitud ni la actualidad de los datos de catálogo y de mercado, que se recopilan a partir de un gran número de fuentes. Los operadores de los sitios web externos enlazados desde cardmarket.pro son los únicos responsables de sus contenidos; en el momento de establecer el enlace no se apreciaba infracción alguna, y no se lleva a cabo un control continuado en ausencia de indicios concretos.

En todo lo demás, la responsabilidad de CARDMARKET Ltd se rige por las Condiciones generales de la plataforma. Los derechos imperativos de los consumidores no se ven afectados.

Para las reclamaciones relativas a un pedido, el procedimiento de reclamación de la plataforma es la vía más rápida: el caso queda documentado, el vendedor formula sus alegaciones y CARDMARKET Ltd resuelve si las partes no alcanzan un acuerdo. CARDMARKET Ltd no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Para las cuestiones que no guarden relación con una compra concreta, puede contactarnos a través de hello@cardmarket.pro.

Qué datos trata cardmarket.pro, con qué finalidades y con qué derechos para los interesados se describe en la política de privacidad. Las solicitudes de acceso, rectificación, supresión u oposición se dirigen a hello@cardmarket.pro; se registran en el sistema de atención al cliente y se responden dentro de los plazos legales.

El uso de la plataforma se rige por el Derecho de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Los consumidores conservan la protección que les otorgan las disposiciones imperativas que no puedan excluirse mediante acuerdo en virtud de la ley del país de su residencia habitual.