¿Cómo funciona el intercambio en la mesa?

Dos vendedores verificados intercambian una carta cada uno a través de la plataforma: ambos valores se compensan, cada parte reserva una garantía, envía con número de seguimiento y confirma la recepción. Solo entonces las cartas cambian de propietario en el Collector, se crean los recibos y se cobran las comisiones.

Proceso

El intercambio empieza como un correo de mesa «Intercambio» en la mesa de un vendedor verificado: eliges una de sus cartas compartidas y una tuya, revisas los valores propuestos por el índice de precios y subes al menos una foto de tu carta. Cuando el anfitrión acepta con su propia foto, ambas partes reservan su garantía. Después, ambas envían con número de seguimiento y foto de la carta embalada y confirman la recepción. Cada paso se muestra en la página del intercambio bajo «Tu siguiente paso»; las explicaciones están tras el icono (i).

Comisiones

Cada parte paga una comisión de intercambio del 2,5 % del valor de la carta que recibe, mínimo 2,00 € y máximo 30,00 €. Una carta de 10 € cuesta por tanto 2,00 €; una de 200 €, 5,00 €. La comisión solo se cobra al cierre, en un único cargo junto con una posible compensación en dinero. Si el intercambio se cancela antes, no se aplica comisión.

Garantías

Tras la aceptación, cada parte reserva de su saldo el valor de la carta que recibe más su propia comisión; la parte que paga la compensación reserva además ese importe. La reserva no es un pago: al cierre solo se cobran comisión y compensación y el resto se libera. Si el saldo no alcanza, la página del intercambio muestra el importe que falta con un enlace para recargar. El saldo de bonificación no cuenta como garantía.

Plazos

La aceptación tiene 48 horas y las garantías otras 48 horas; si vence un plazo, el intercambio se cancela y los importes reservados se liberan. El envío se realiza en 3 días laborables; sin número de seguimiento, tras 3 días laborables llega un recordatorio y tras 5 una disputa a cargo de la parte que se retrasa. La recepción se considera confirmada 3 días después de la entrega registrada si no reportas nada.

Disputas

Si una carta no llega o su estado no coincide, reportas un problema con una breve descripción al confirmar. Ambas garantías siguen reservadas hasta que el equipo decide según las fotos de ambas partes (propuesta y envío) y el seguimiento: devolución, indemnización desde la garantía de la parte responsable hasta el valor de la carta, o cierre sin cambios. En los primeros 30 días tras tu aprobación como vendedor son posibles cartas de hasta 150 € por intercambio.