Legal
La présente page contient les informations relatives à l’éditeur de cardmarket.pro ainsi que les mentions légales concernant l’exploitation de la plateforme, ses contenus, les marques utilisées et les modalités de contact avec l’exploitant.
Éditeur
cardmarket.pro est exploité par CARDMARKET Ltd, société à responsabilité limitée constituée conformément au droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong, dont le siège social est situé 8/F., China Hong Kong Tower, 8–12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong. La société est représentée par ses administrateurs.
CARDMARKET Ltd est la partie contractante pour l’utilisation de la plateforme, l’émettrice des justificatifs relatifs aux soldes et aux frais, et la responsable de l’ensemble des contenus émanant de la société elle-même. Les informations figurant sur la présente page s’appliquent à toutes les versions linguistiques de cardmarket.pro ainsi qu’aux applications mobiles associées.
Contact
Toute demande, quelle qu’en soit la nature, peut nous être adressée à hello@cardmarket.pro. Chaque message envoyé à cette adresse est automatiquement enregistré comme dossier dans notre système d’assistance ; l’expéditeur reçoit immédiatement un accusé de réception comportant un numéro de dossier sous lequel la demande est traitée et fait l’objet d’une réponse. Toute personne qui se réfère à une commande, à un import de collection ou de stock, ou à une réclamation est invitée à indiquer le numéro correspondant afin que le dossier puisse être rattaché immédiatement. Les utilisateurs connectés peuvent consulter à tout moment l’historique complet de leurs demandes sous « Mes tickets » dans leur compte.
La même adresse est valable pour les demandes relatives à la protection des données, les signalements d’atteintes aux droits, les demandes émanant des autorités et de la presse, ainsi que pour les partenaires commerciaux et les vendeurs intéressés par un accès à la plateforme.
La plateforme et son rôle
cardmarket.pro est une place de marché en ligne et un outil de gestion de collection pour les cartes à collectionner. Des vendeurs professionnels vérifiés y proposent des cartes à l’unité, des produits scellés et des accessoires. CARDMARKET Ltd fournit l’infrastructure technique, les données de catalogue et de prix, le traitement des paiements et des soldes ainsi que le service client.
Les contrats de vente portant sur les articles proposés sont conclus exclusivement entre le vendeur concerné et l’acheteur. CARDMARKET Ltd n’est pas partie à ces contrats et n’agit pas en qualité de vendeur. L’identité et les coordonnées du vendeur sont indiquées dans l’offre, dans la confirmation de commande et dans les documents de commande. Les réclamations découlant d’un achat sont traitées dans le cadre de la procédure de réclamation de la plateforme, au cours de laquelle CARDMARKET Ltd assure une médiation entre les parties et statue dans les limites de la protection des acheteurs.
Responsabilité relative aux contenus
CARDMARKET Ltd est responsable des contenus qu’elle crée elle-même, notamment les données de catalogue, les prix de référence, les articles d’aide et les contributions rédactionnelles. Les offres, les descriptions d’articles, les photographies, les indications d’état et les profils de vendeurs émanent des vendeurs concernés, qui répondent eux-mêmes de leur exactitude et de leur licéité.
CARDMARKET Ltd vérifie les vendeurs avant leur activation, surveille la plateforme afin de détecter les violations de la loi et des Conditions générales, et retire sans délai les contenus illicites dès qu’elle en a connaissance. Les signalements de contenus illicites, d’atteintes aux droits ou de contrefaçons sont reçus à l’adresse hello@cardmarket.pro et traités en priorité.
Données de prix et de marché
Les prix de référence, tendances, moyennes et graphiques d’évolution affichés sur cardmarket.pro reposent sur des données de marché observées et sont régulièrement mis à jour. Les chiffres relatifs aux ventes réalisées proviennent de transactions conclues sur cardmarket.pro et de transactions conclues sur eBay ; ils sont présentés sous forme de médiane, de fourchette et de valeurs individuelles, et identifiés selon leur source. eBay est une marque d’eBay Inc., à laquelle CARDMARKET Ltd n’est pas affiliée.
Toutes les indications de prix ont pour seule finalité d’informer sur le marché. Elles ne constituent ni une offre de CARDMARKET Ltd, ni une garantie d’un prix de vente réalisable, ni un conseil en investissement, en fiscalité ou en droit. La valeur d’une collection telle qu’affichée dans le Collector est une estimation calculée à partir de ces données et peut différer du produit effectivement réalisable.
Droits d’auteur et marques
La conception de la plateforme, le logiciel, les textes, la structure de la base de données et les contenus rédactionnels sont protégés par le droit d’auteur et appartiennent à CARDMARKET Ltd. Toute reproduction, diffusion ou exploitation automatisée, en particulier l’extraction systématique des données de catalogue et de prix, est subordonnée à une autorisation écrite préalable.
Les noms de cartes, les images de cartes, les noms d’extensions, les logos et les titres de jeux sont des marques et des œuvres protégées appartenant à leurs titulaires de droits respectifs. Pokémon est une marque de Nintendo ; les illustrations de cartes et les personnages sont des œuvres protégées par le droit d’auteur de Nintendo, Creatures Inc. et GAME FREAK inc. Magic: The Gathering est une marque de Wizards of the Coast LLC ; les autres jeux et leurs dénominations sont des marques de leurs éditeurs respectifs. PSA, BGS, CGC, SGC, ACE et TAG sont des marques des sociétés de gradation correspondantes. cardmarket.pro n’est affilié à aucune de ces sociétés et n’est ni approuvé ni parrainé par elles. Les marques sont utilisées exclusivement pour décrire les articles proposés.
Responsabilité
CARDMARKET Ltd élabore ses propres contenus avec le plus grand soin, mais ne garantit ni l’exhaustivité, ni l’exactitude, ni l’actualité des données de catalogue et de marché, qui sont compilées à partir d’un grand nombre de sources. Les exploitants des sites web externes vers lesquels cardmarket.pro renvoie sont seuls responsables de leurs contenus ; aucune infraction n’était décelable au moment de la mise en place des liens, et aucun contrôle permanent n’est effectué en l’absence d’indices concrets.
Pour le surplus, la responsabilité de CARDMARKET Ltd est régie par les Conditions générales de la plateforme. Les droits impératifs des consommateurs ne sont pas affectés.
Règlement des litiges
En cas de réclamation concernant une commande, la procédure de réclamation de la plateforme constitue la voie la plus rapide : le dossier est documenté, le vendeur prend position et CARDMARKET Ltd statue si les parties ne parviennent pas à un accord. CARDMARKET Ltd n’est ni tenue ni disposée à participer à une procédure devant une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Pour les questions qui ne se rapportent pas à un achat déterminé, il reste possible de nous contacter à l’adresse hello@cardmarket.pro.
Protection des données
Les données traitées par cardmarket.pro, les finalités de ce traitement et les droits dont disposent les personnes concernées sont décrits dans la politique de confidentialité. Les demandes d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition sont à adresser à hello@cardmarket.pro ; elles sont enregistrées dans le système d’assistance et reçoivent une réponse dans les délais légaux.
Droit applicable
L’utilisation de la plateforme est régie par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong. Les consommateurs conservent la protection que leur assurent les dispositions impératives auxquelles il ne peut être dérogé par accord en vertu de la loi du pays de leur résidence habituelle.
En cas de divergence entre les versions linguistiques de la présente page, la version anglaise prévaut. Les obligations légales d’information dans la langue du consommateur ne sont pas affectées.