Comment fonctionne l’échange à la table ?

Deux vendeurs vérifiés échangent chacun une carte via la plateforme : les deux valeurs sont compensées, chaque partie réserve une garantie, envoie avec un numéro de suivi et confirme la réception. Ce n’est qu’ensuite que les cartes changent de propriétaire dans le Collector, que les reçus sont créés et que les frais sont prélevés.

Déroulement

L’échange commence par un courrier de table « Échange » sur la table d’un vendeur vérifié : vous choisissez l’une de ses cartes partagées et l’une des vôtres, vérifiez les valeurs proposées par l’indice des prix et ajoutez au moins une photo de votre carte. Lorsque l’hôte accepte avec sa propre photo, les deux parties réservent leur garantie. Ensuite, les deux envoient avec un numéro de suivi et une photo de la carte emballée, puis confirment la réception. Chaque étape apparaît sur la page de l’échange sous « Votre prochaine étape » ; les explications se trouvent derrière l’icône (i).

Frais

Chaque partie paie des frais d’échange de 2,5 % de la valeur de la carte qu’elle reçoit, au moins 2,00 € et au plus 30,00 €. Une carte à 10 € coûte donc 2,00 €, une carte à 200 € 5,00 €. Les frais ne sont prélevés qu’à la clôture, en un seul prélèvement avec une éventuelle soulte. Si l’échange est annulé avant, aucuns frais ne s’appliquent.

Garanties

Après l’acceptation, chaque partie réserve sur son crédit la valeur de la carte qu’elle reçoit plus ses propres frais ; la partie qui paie la soulte réserve en plus celle-ci. La réservation n’est pas un paiement : à la clôture, seuls les frais et la soulte sont prélevés et le reste est libéré. Si votre crédit ne suffit pas, la page de l’échange indique le montant manquant avec un lien pour recharger. Le crédit bonus ne compte pas comme garantie.

Délais

L’acceptation dispose de 48 heures, les garanties de 48 heures supplémentaires ; si un délai expire, l’échange est annulé et les montants réservés sont libérés. L’envoi se fait sous 3 jours ouvrés ; sans numéro de suivi, un rappel suit après 3 jours ouvrés et un litige à la charge de la partie en retard après 5 jours ouvrés. La réception est considérée comme confirmée 3 jours après la livraison enregistrée si vous ne signalez rien.

Litiges

Si une carte n’arrive pas ou si son état ne correspond pas, vous signalez un problème avec une courte description au moment de la confirmation. Les deux garanties restent réservées jusqu’à ce que l’équipe décide sur la base des photos des deux parties (proposition et envoi) et du suivi : retour, compensation sur la garantie de la partie responsable jusqu’à la valeur de la carte, ou clôture sans modification. Pendant les 30 premiers jours après votre validation comme vendeur, les cartes jusqu’à 150 € par échange sont possibles.